酒店網(wǎng)站要如何在5秒內(nèi)吸引住客人？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-22 瀏覽次數(shù)：2706注意力容易被分散的今天，如何吸引客戶至關(guān)重要，看到酒店網(wǎng)站的前五秒鐘決定了用戶是選擇預(yù)訂還是離開，所以你要利用好每一秒。
我們生活在一個需求很容易得到響應(yīng)、注意力很容易被分散的時代。幾乎所有的酒店營銷人員都認為，在數(shù)字世界里吸引客人的注意是很困難的。我們通過智能手機、內(nèi)容豐富有趣的網(wǎng)站和社交媒體渠道和我們的客人保持聯(lián)系。
事實上，目前保持注意力的持續(xù)時間達到了歷史新低。最近的研究表明，由于所有這些讓人分心的技術(shù)，人類的注意力持續(xù)時間比金魚還要短！一寸光陰一寸金，酒店網(wǎng)站該如何吸引用戶？
快速抓住并保持客人的注意力的方法還是有的。看到酒店網(wǎng)站的前五秒鐘決定了用戶是選擇預(yù)訂還是離開，所以你要利用好每一秒。以下是酒店網(wǎng)必做的五件事，以最大限度地提高轉(zhuǎn)化率、增加收入：
1.快速加載的頁面
你可能也會經(jīng)歷過這些事，如果一個網(wǎng)站半天都加載不完，你可能會認為，不僅是這個網(wǎng)站有問題，這家酒店也有問題。緩慢加載網(wǎng)站的后果是非常嚴重的。如果不在4秒內(nèi)加載完，人們將放棄你的酒店網(wǎng)站。最近的研究表明，一旦潛在的客戶離開您的網(wǎng)站，大多數(shù)可能永遠不會回來了，這將會使得潛在的預(yù)訂量大幅下降。
衡量和改善加載時間（尤其是移動設(shè)備）的一種快速的方法是使用Google檢查速度。
2.清楚地體現(xiàn)你獨特的價值主張
區(qū)分于其他企業(yè)是毋庸置疑的。記住，你只有五秒鐘，所以你沒有多余的時間浪費在讓客人自己弄懂你。不要隱藏最能凸顯你的那幾句話，您需要立即讓客人明白你的特色。
不僅僅是首頁，這個原則適用于酒店網(wǎng)站的每個主要部分。例如，如果新娘點擊酒店某一個婚禮廣告，該點擊應(yīng)直接鏈接到婚禮頁面，能夠立即找到酒店婚宴場所、照片示例、會議接待服務(wù)以及選擇酒店的理由。（例如華麗的海景、壯麗的山景和充滿文化氣息的定制菜單）而不是跳轉(zhuǎn)到主頁、住宿頁面或是會議頁面再重新找她需要的內(nèi)容。
3.吸引眼球
酒店的照片不僅僅是漂亮的圖片，并且還要給顧客留下深刻的印象。康奈爾大學酒店管理學院和賓夕法尼亞州立大學酒店管理學院的一項研究發(fā)現(xiàn)，當客人在網(wǎng)上研究他們選擇的酒店時，他們將深入挖掘并仔細檢查照片，看看價格是否與他們感知的經(jīng)驗相匹配。
此外，攝影有能力改變別人的想法——更好或更壞。因此，有必要投資在攝影師身上。即使是最平凡的空間，他們也知曉該如何創(chuàng)造出令人驚嘆的鏡頭。另外，不要反復使用這些照片，這將使得它們很快過時，你應(yīng)該用多角度拍攝的照片豐富你的營銷素材。
4.建立信任
住在酒店是一種非常個人的體驗。這就是為什么客人會花時間仔細閱讀其他旅客的評價，以了解其他游客經(jīng)歷過的情況。他們想知道你是不是真的如你所說，花錢是不是物有所值。從網(wǎng)站直接建立信任的最佳方式是展示幾個精選的TripAdvisor評論，以及酒店所獲得的主要的行業(yè)榮譽。
再者，當客人瀏覽到相關(guān)頁面時，旅游網(wǎng)頁應(yīng)包含旅游協(xié)會或代理機構(gòu)的獎項。會議頁面應(yīng)該展示來自會議策劃者或會議出版物的榮譽或評論。
5.讓客人輕而易舉的聯(lián)系到你
每當你有問題時，是否曾經(jīng)對試圖在公司網(wǎng)站上找到一個號碼或電子郵件卻找不著而沮喪？你的客人也是如此。事實上，你應(yīng)該假設(shè)任何潛在的客人都會有問題要請教你，所以，不是等待他們與你聯(lián)系，提供一個讓他們可以毫不費力接觸到酒店員工的機會。最具成本效益的方法是利用在線聊天。聊天是酒店在線客戶服務(wù)最方便的形式，這樣還能更好地將該客戶轉(zhuǎn)換為付費用戶。（本文由輝視網(wǎng)編譯自hotelnewsresource）